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因为相信,所以看见
时间:2020/6/17    来源:本站

 

近些年来,由于互联网经济和资本市场的快速崛起,国内各行各业出现了一大批企业,其中一家就是瑞幸咖啡。

瑞幸咖啡成立于2017年,成立后迅速扩张,最多时门店数量达到6000多家。开业之初通过巨额补贴,新注册用户免费喝咖啡,推荐朋友还可以获得免费券,这一系列操作背后都是需要大量资金支持,这样就需要大量的资本入驻,一轮一轮的融资。

瑞幸咖啡是一家没有收银台,所有交易都是通过APP来完成,对客户体验更好,直接下单,设定好取餐时间,省去现场等待时间。通过APP和客户产生连接,注册后就可以搜集客户的消费习惯、爱好,再通过大量优惠券的补贴,和客户产生粘性,让客户依赖于APP。任何行业都是如此,让客户产生粘性至关重要。

 

恰巧公司楼下有一家瑞星咖啡,成立一年时间,于5月底关门停业。究其原因我认为他们的商业模式并不是主因,当初滴滴打车、哈啰单车等同样模式企业现在都是很成功的。财务造假成为了要求退市的理由,不管是真的造假还是借口,这是都是公司内部的事情,和商业模式无太大关联,最后失去的是社会、员工、投资者信任。境界不一定人人都有,但是底线不能缺失,踏踏实实做好产品,对客户高度负责、发自内心的服务才是生意的真谛。

移动互联网是大势所趋,顺其者昌,逆其者亡,瑞幸,在商业模式上,引领了潮流,但是,他的目的并不是单纯的服务社会,而是纯粹的商业目的,背离了一个企业核心目的是服务社会的原则。

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